クラッシュ・ロワイヤル（クラロワ）で、「チャットに嫌な言葉が出てくる」「対戦相手のスタンプが気になって集中できない」「Supercell からのメールを止めたい」と感じたことはありませんか。
こうした悩みの多くは、ゲーム内の「設定」やバトル中の操作で見直せます。
この記事では、公式サポートで確認できた範囲で、次の内容を解説します。
- 「設定」から行えると公式で確認できたこと
- 言語・通知・サウンドについて、公式で分かっていること
- バトル中のスタンプをミュートする方法
- チャットのフィルターと報告のしかた
- 困ったときの問い合わせ先
主な出典は、Supercell の公式サポート（日本語版）のクランチャットのフィルター機能、スタンプ、プレイヤー名の変更方法、広告メールのオプトアウト方法、ワードフィルターの機能および目的などのページです。確認日は2026年9月22日です。
言語・プッシュ通知・サウンドの設定については、公式サポートに手順の記事が見つかりませんでした。これらは「ゲーム内で確認」としています。
設定画面の開き方と、公式で確認できる項目（2026年9月22日時点）
公式サポートは「ゲーム内の『設定』を開く」と案内している
公式サポートの多くのページは、手順の最初を「ゲーム内の『設定』を開く」とだけ書いています。
「設定」のボタンが画面のどこにあるかは、公式サポートでは確認できませんでした。場所はゲーム内で確認してください。
「設定」から行えると公式で確認できたこと
公式サポートの記事で、「設定」から行うと書かれているものを表にまとめました。
| できること | 公式サポートの説明 |
|---|---|
| クランチャットのフィルター | 設定画面からオン・オフを切り替える |
| プレイヤー名の変更 | 「設定」を開き「名前変更」をタップする |
| Supercell ID の接続の確認 | Supercell ID の項目のボタンが緑色の「接続済み」か確かめる |
| 広告メールの停止 | 「設定」から Supercell ID メニューを開き、歯車アイコン→「メール購読」 |
| Supercell ID のフレンドの削除 | 「設定」→ Supercell ID のプロフィール→削除したいフレンドを選ぶ |
Supercell ID の登録や引き継ぎは、Supercell IDの解説記事で詳しく説明しています。
プレイヤー名を変えるときの決まり
公式サポートによると、キングタワーレベル4に到達すると、プレイヤー名を一度だけ無料で変えられます。2回目からはエメラルドを使い、変えるたびに必要なエメラルドが増えます。
名前には、公式サポートが示す次の決まりがあります。
- 中傷的・政治的な内容を含まない
- 本名・電話番号・住所などの個人情報を含まない
- 2〜15文字以内
絵文字や特殊文字、アルファベット以外の文字は、文字化けしてほかのプレイヤーから見えなくなることがあるため、公式は使うことを勧めていません。
また、依頼に応じた名前の変更はサポートでは受け付けていません。不適切としてモデレーションで名前が変えられたあと、自分で変え直すにはエメラルドが要ります。
人によって画面が違って見えることがある
フレンドやクリエイターと自分のゲームで機能が少し違うときは、A/Bテストによるものの可能性があると公式サポートは説明しています。設定の項目も、人やアップデートによって違って見えることがあります。
言語の変更
公式サポートに手順の記事は見つからなかった
ゲームの表示言語を変える手順は、公式サポートの日本語版・英語版とも、該当する記事が見つかりませんでした。
そのため、この記事では項目名や手順を書いていません。言語を変えたいときは、「設定」の中にそれらしい項目があるかをゲーム内で確認してください。
チャットで使う言語とフィルターの関係
言語はチャットにも関わります。公式サポートによると、ゲームが対応していない言語で会話すると、それが原因でフィルターにかかることがあります。
普通の会話なのに伏字になるときは、使っている言語が原因の場合もあると覚えておきましょう。
通知・お知らせの設定
プッシュ通知の手順は公式で確認できなかった
スマホに届くプッシュ通知のオン・オフについて、ゲーム内の項目名を書いた公式サポートの記事は見つかりませんでした。
通知を止めたいときは、ゲーム内の「設定」に通知の項目があるかを確認してください。スマホの側でも、端末の設定からアプリごとの通知を切り替えられるのが一般的です。
ゲーム内のお知らせの例（スタンプのウィッシュリスト）
公式サポートで確認できたお知らせの例が、スタンプのウィッシュリストです。まだ持っていないスタンプをお気に入り登録するとウィッシュリストに入り、ショップで買えるようになったときにお知らせが届きます。
Supercellからの広告メールを止める
メールで届くお知らせやアップデート情報は、止められます。公式サポートの手順は次のとおりです。
メニューの中の歯車アイコンをタップします。
「お知らせやアップデート情報を受け取る」の横のボタンを探します。
グレーになると配信が止まります。もう一度タップして緑色に戻せば、配信が再開します。いつでも切り替えられます。
パーソナルオファーを止める
英語版の公式サポートには、パーソナルオファー（Personal Offers）はゲームの設定メニューからいつでも無効にできる、と書かれています。お住まいの地域の法令によっては、最初からオフになっている場合もあるとのことです。
日本語版のページは確認できなかったため、日本語での項目名はゲーム内で確認してください。
サウンド・操作の設定
公式サポートに記事は見つからなかった
効果音や音楽、振動、画面の操作に関する設定は、公式サポートで手順の記事が見つかりませんでした。どんな項目があるかは、ゲーム内の「設定」で確認してください。
操作が効かないと感じたら接続を見直す
カードが出せないと感じるときは、設定よりも接続が原因のことがあります。公式サポートによると、接続が切れてもバトルは続きますが、自分はカードを出せなくなります。対戦相手はそのままカードを出せます。
公式サポートが案内している対処は、次の4つです。
- ゲームが最新バージョンか確かめる
- バックグラウンドで動いているアプリを閉じる
- キャッシュを消去する
- 端末を再起動する
再インストールは最後の手段
公式サポートは、再インストールを「最後の手段」とし、ゲームが頻繁に強制終了するときだけ試すよう案内しています。
再インストールの前には、「設定」で Supercell ID のボタンが緑色の「接続済み」になっているかを必ず確かめましょう。
スタンプのミュートとチャットの設定
バトル中のスタンプをミュートする
スタンプは、バトル（マージタクティクスを含む）中にフレンドや対戦相手とやり取りするためのものです。相手のスタンプが気になるときは、バトル中にミュートできます。
バトル中の画面にあるスタンプのアイコンをタップします。
公式サポートに書かれている手順は、この2段階です。
公式で確認できたのは、このバトル中のミュートだけです。「設定」からいつもミュートにしておけるかどうかは、確認できませんでした。
自分のスタンプデッキを組む
自分が使うスタンプは、「コレクション」タブ内の「スタンプデッキ」で、8種類まで組み合わせてデッキにできます。デッキに入れていないスタンプも、バトル中にスタンプボタンを押して白い矢印をタップすれば使えます。
クランチャットのフィルターを切り替える
公式サポートによると、クランチャットには任意の不適切表現フィルターがあり、ゲームの設定画面からオン・オフを切り替えられます。オンにすると、不適切と判断された単語が伏字（アスタリスク）で表示されます。
注意点は2つです。
- オンにする前の発言には効かない（さかのぼって伏字にはならない）
- 反応しすぎて、悪意のない言葉まで伏字になることがある（公式は改善中と説明）
設定画面での正確な項目名は、公式サポートでは確認できませんでした。クランの役職やクランの種類との関係は、クランの役職の記事で説明しています。
ワードフィルターはクランの種類で強さが違う
自分で切り替えるフィルターとは別に、公式のワードフィルターが、すべてのチャットの会話や名前を検出しています。公式サポートによると、フィルターの強さはクランの種類で変わります。
| クランの種類 | 公式サポートの説明 |
|---|---|
| 年齢制限なしのクラン | より厳しいフィルタリング |
| 標準クラン | 緩和されたフィルタリング |
実名や個人名と思われる言葉は、フィルターで積極的にブロックされます（標準クランでは検出されないこともあります）。個人情報を共有することは、ポリシー違反です。
普通の言葉が伏せられたときも、不適切な言葉が伏せられなかったときも、サポートに連絡してよいと公式は案内しています。
不適切なメッセージや名前を報告する
フィルターをすり抜けた不適切な言葉は、報告できます。公式サポートの手順は次のとおりです。
| 報告するもの | 手順 |
|---|---|
| チャットのメッセージ | そのメッセージをタップして「報告」を選ぶ |
| プレイヤー名 | 相手のプロフィール画面を開き、名前の下の歯車アイコン→「報告」 |
公式サポートによると、報告されても自動でペナルティにはならず、モデレーターが1件ずつ調べます。報告が集中しているときは、調査に最長72時間ほどかかることがあります。
報告ボタンの悪用や、相手を罰するための虚偽の報告は、自分のアカウントへのペナルティにつながる可能性があります。
子どもが遊ぶときに見直したい設定
保護者向けガイドの3つのポイント
公式の保護者向けガイドは、安全なゲーム設定として次の3つを挙げています。
- ユーザー名に本名や個人情報を使わない
- アカウントを設定するときに、正しい年齢を設定する
- 端末のアプリ内購入の設定を見直す
16歳未満のアカウントでの違い
公式サポートによると、16歳未満の若年齢プレイヤーは、カスタムショップと広告を利用できません。参加や閲覧ができるのは「年齢制限なし（全年齢対象）」のクランなどだけで、チャットのフィルターもより厳しくなります。
アカウントの年齢は作成日をもとに毎年更新され、16歳になると一般のアカウントに変わります。サポートでアカウントの年齢を引き上げることはできません。
アプリ内購入の制限は端末側で行う
公式サポートによると、アプリ内購入の制限・パスワード保護・無効化は、ゲーム内ではなく端末の設定画面から行います。iPhone などの iOS と Android では方法が違います。
困ったときの問い合わせ
お問い合わせフォームから連絡する
設定で解決しないことは、公式サポートのクラッシュ・ロワイヤル お問い合わせフォームから連絡できます。Supercell ID を持っている人は、まずログインするよう案内されています。
報告ボタンで報告できない迷惑行為
報告ボタンが使えない迷惑行為は、スクリーンショットや詳しい情報を添えて「ヘルプとサポート」から連絡するよう、公式サポートは案内しています。ゲーム内での「ヘルプとサポート」の場所は、ゲーム内で確認してください。
意見や提案はソーシャルメディアへ
「こんな設定がほしい」といったゲームへの意見や提案は、サポートではなく、公式のソーシャルメディアへ投稿するよう案内されています。
よくある質問
- クラロワの言語はどこで変えられますか？
-
公式サポートに言語の変え方を書いた記事は見つかりませんでした。「設定」の中に言語の項目があるかを、ゲーム内で確認してください。
- 対戦相手のスタンプを消せますか？
-
バトル中にミュートできます。公式サポートの手順は、スタンプアイコンをタップしてから、ミュートアイコンをタップする2段階です。
- クランチャットのフィルターをオンにしたのに、前の発言が伏字になりません。
-
公式サポートによると、フィルターはオンにする前の発言には効きません。オンにしたあとの発言から伏字になります。
- プレイヤー名は何回でも変えられますか？
-
変えられますが、無料なのはキングタワーレベル4に到達したときの1回だけです。2回目からはエメラルドを使い、変えるたびに必要な量が増えます。
- Supercellからのメールを止めるには？
-
「設定」から Supercell ID メニューを開き、歯車アイコン→「メール購読」→「お知らせやアップデート情報を受け取る」の横のボタンをタップしてグレーにします。
まとめ
クラロワの「設定」から行えると公式で確認できたのは、クランチャットのフィルター、プレイヤー名の変更、Supercell ID の接続の確認、広告メールの停止などです。スタンプはバトル中にミュートできます。
言語・プッシュ通知・サウンドは、公式サポートに手順が見つからなかったため、ゲーム内で確認してください。まずは Supercell ID が「接続済み」かを確かめ、チャットとスタンプの設定を自分に合わせるところから始めましょう。
